Retourneringen

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. U heeft het recht om te retourneren / ruilen (onder voorbehoud van inventarisatie).

Naast retourneren kiezen veel klanten er voor om de schoenen zelf door te verkopen. Ook aangezien de sneakers waardevast zijn in prijs. Zo kunt u direct iemand anders blij maken met uw sneakers! Heeft u besloten om uw bestelling te houden (ook na afronding retourverzoek), dan hoeft u niks te doen. Veel plezier met uw aankoop!

Retourzendingen/wijzigingen worden geaccepteerd, met uitzondering van:

– Retourzendingen met betrekking tot beschadigde schoenendozen komen te vervallen.
– Retourzendingen van vervangende dozen komen te vervallen.

De klant heeft het recht om te retourneren of te ruilen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

1. De klant heeft het recht om de verpakking te openen en de inhoud te controleren. Alle producten dienen in originele en ongebruikte staat te worden geretourneerd. Indien enig spoor van gebruik zichtbaar is (ook lichte kreuken die kunnen ontstaan bij passen), worden retourzendingen ongeldig verklaard.
2. Het product moet in originele en gloednieuwe (geen gebruikssporen o.i.d.) staat zijn, inclusief labels, doos en extra’s indien van toepassing.

Als uw retourartikel door een genoemde reden niet door ons wordt geaccepteerd dan wordt u hier binnen 3 werkdagen over geïnformeerd via mail door onze klantenservice. Het geretourneerde artikel wordt dan op uw kosten terug naar u gestuurd.

Als u een product wilt retourneren/ruilen, volg dan deze stappen:

1. Controleer of u het recht heeft om te retourneren.
2. Stuur een mail met een retour-aanvraag naar info@b4ysneakers.com met je ordernummer en reden van retour.
3. Stuur het pakket na goedkeuring ‘double boxed’ & goed verpakt via aangetekende post (op eigen kosten).
4. Bewaar het tracking-bewijs.

B4Y Sneakers is niet verantwoordelijk voor verlies, noch beschadiging tijdens de verzending. Mocht het product beschadigd of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we of deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen, of de retour weigeren. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is en double boxed (in verzenddoos) verzonden wordt. Het pakket moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door ons ontvangen zijn.

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €8,- per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Wij zullen wanneer het product goed is ontvangen en goedgekeurd is vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.